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管理知识:管理学最新知识大全二

6.远景管理Vision

远景(Vision),或译做愿景、远见,在九○年代盛极一时。所谓远景,由组织内部的成员所制订,藉由团队讨论,获得组织一致的共识,形成大家愿意全力以赴的未来方向。所谓远景管理,就是结合个人价值观与组织目的,透过开发远景、瞄准远景、落实远景的三部曲,建立团队,迈向组织成功,促使组织力量极大化发挥。

远景形成后,组织负责人应对内部成员做简单、扼要且明确的陈述,以激发内部士气,并应落实为组织目标和行动方案,具体推动。

一般而言,企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标,做为企业发展的指引方针。在西方的管理论着中,许多杰出的企业大多具有一个特点,就是强调企业远景的重要性,因为唯用借重远景,才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人,激发个人潜能,激励员工竭尽所能,增加组织生产力,达到顾客满意度的目标。

企业的远景不只专属于企业负责人所有,企业内部每位成员都应参与构思制订远景与沟通共识,透过制订远景的过程,可使得远景更有价值,企业更有竞争力。

7. 人力资源管理Human Resource Management

人力资源管理(HRM, Human Resource Management)的定义为,组织中人力资源的管理,意指一个组织对人力资源的获取、维护、激励与运用与发展的全部管理过程与活动。

所谓人力资源的意义为,一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称,包括数量与质量两种。人力资源的观念,起源自一九六○年代,企业界之前名称为「人事管理」,主要的差别,在于人力资源视员工为组织的资产,因此需要为员工发展各种人力资源规划与召募考选、薪资福利、教育训练、职涯发展等服务功能,而非传统局限于人事行政的业务。

一般而言,良好的人力资源管理,有助于为企业达到以下的目标:一、协助组织达成发展目标与愿景。二、有效地运用人员的能力与技术专才。三、促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。四、满足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感。五、发起且落实组织变革。六、提高组织成员的工作生活品质。七、协助企业负责人做出正确决策。

8.全球运筹管理Global Logistics Management

在全球经贸体系下,企业为在国际化市场生存发展,必须建构全球运筹管理(Global Logistics Management)系统,其定义为,在全球化的环境下,企业如何把组织后勤支持活动做最佳的、适当的管理与配置。

全球运筹管理的运筹范围为全世界,企业应将组织的财务、制造、配送、行销、管理等各方面的活动,进行全球化的整合,结合金流、信息流、商流与物流等环结,消极面上达到降低营运成本,积极面上能促进提升企业竞争力。

企业导入全球运筹管理的目标,在于企业产品与服务的提供、下单、运输与销售等涉及跨国经贸的活动,都能在企业营运总部迅速与方便的运作。

例如,行政院在二○○○年十月四日通过经建会的「全球运筹发展计划」,目的是建构台湾成为适合发展全球运筹管理的有利环境,发展台湾成为全球采购重镇,经建会预估可在五至六年内,为产业节省新台币两千亿元的物流成本,以及争取庞大的商机。

9.外包Outsourcing

所谓外包(Outsourcing),在讲究专业分工的二十世纪末,企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。

企业有效的运用外包策略,不仅可避免组织无限膨胀,更能达到精简、专注专业的目标。例如,在企业行政业务中,盛行运用「人力派遣」外包策略,将内部的季节性、突发性的人力需求,委托人力派遣公司聘雇约聘人员、临时人员、行政助理、专技人才,再派到公司上班,藉此节省人力成本,以及庞大的劳健保费用。

另外,例如公司的清洁工作、庶务性工作或编辑业务、收帐业务等,亦可委外包办。

在企业经营的趋势中,外包策略愈来愈受到企业负责人的青睐,外包的好处,在于公司业务可增加灵活性、弹性与代替性。

10.供应链管理Supply Chain Management

在二十世纪末,企业盛行电子化,供应链管理(SCM, Supply Chain Management)就是一项企业电子化的利器。何谓供应链管理?这是一项运用网际网络的整体解决方案,目的在把产品从供货商实时且有效率的运送给厂商与消费者,将物流配送、库存管理、订单处理等信息流,进行整合,透过网络传输,其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本,以及提高服务顾客品质。

具体的说,企业必须迅速整合生产、采购、物流、仓储与顾客服务五大环节,始能面对激烈竞争的经营环境,这就是SCM对企业的好处,一般而言,SCM应用在电子商务上,有以下五种功能:一、缩短供应链流程的时间。二、节省库存成本。三、物流通路讯息透明化。四、物流通路流程简化。五、整合物流、信息流与金流,达到效率极大化。


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